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    扶貧產品上架一汽-大眾客戶俱樂部會員商城 1小時全部售罄
    • 發布時間:2021年02月09日
    • 來源:一汽-大眾
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    • 2021年02月09日
    • 一汽-大眾
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    特約記者 王一丹

      脫貧攻堅是黨中央、國務院作出的重大決策部署,是全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標的標志性工程。國務院扶貧辦表示,在2021年要把鞏固拓展脫貧攻堅成果擺在頭等重要的位置來抓,堅決守住脫貧攻堅勝利果實。為落實國務院扶貧辦消費扶貧任務,承接集團公司對扶貧任務的工作要求,大眾品牌客戶體驗運營部聯合一汽-大眾汽車文化有限公司及中國一汽扶貧館,將扶貧產品引進一汽-大眾客戶俱樂部會員商城。

      在開發扶貧商品的過程中,客戶俱樂部協同中國一汽扶貧館緊跟集團公司精準扶貧任務重點及扶貧任務目標,及時響應扶貧工作要求,明確扶貧商品清單。在此基礎上,客戶俱樂部嚴把質量關,以“生產廠家正規、保質期安全、無運輸風險、無歷史問題”為原則,以首先反哺地方經濟為要義,從51種商品清單中挑選了33種原產地為鎮賚、和龍的東北特產作為計劃在會員商城上架的扶貧商品,在此基礎上經過與中國一汽扶貧館的洽談,首批選定了5款商品進行上架。

      為實現扶貧商品春季前完成上架,借春節之際回饋廣大會員,同時保證商品在售期間不斷貨,客戶俱樂部緊鑼密鼓,選品、品控、制定銷售及推廣策略四管齊下,兩周內完成從選品、上架、形成推廣計劃的全過程,并依托客戶俱樂部會員商城向900多萬會員傳遞品牌正能量。5款扶貧商品在會員商城上架后持續熱銷、供不應求,上架1小時左右均全部售罄,大米、瓜子等商品在短短一周內就出現了客戶復購。

      與此同時,由于疫情,中國一汽扶貧館設于范家屯的倉庫無法正常發貨,扶貧商品曾一度出現斷貨的局面。經過協調各方資源,最終得到文化公司及扶貧館的大力支持,從鎮賚原產地緊急調貨,及時補充了商品庫存。為了保證良好的客戶體驗,對于斷貨商品,客戶俱樂部及時在會員商城增設了“補貨中”等信息提示,并通過摸索最佳補貨時間,不斷優化商品銷售模式,最終確定扶貧商品每日9:00進行補貨。2月3日上午9時,商品剛一上架便形成“秒殺效應”,未等全部商品補貨操作完畢,先期補貨的商品即已售完。

      通過分析扶貧商品銷售產生的客戶數據,客戶俱樂部進一步深入挖掘了客戶需求,并以此指導和完善會員商城的運營工作,在滿足客戶需求、增加客戶粘性以及優化客戶體驗的同時,撬動品牌盈利,努力使大眾品牌客戶俱樂部成為更有價值的品牌私域流量。

      隨著會員商城經營規模的日益壯大,客戶俱樂部將繼續致力于開發更多更優質的商品,同時積極開展跨部門合作,聯合控制部、采購部、財務部、管理服務部等部門探索更加多樣的內部合作及商品銷售模式,將客戶俱樂部會員商城打造成為聯系各部門商品銷售的平臺,促使大眾品牌創意商品能更有效地觸達客戶,并進一步強化客戶對大眾品牌的認知和歸屬感。

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